쿠칩 서비스 이용약관
제 1장 총 칙
제 1조 (목적)
이 약관은 주식회사 헥토파이낸셜 (이하 “회사”라 한다)가 제공하는 쿠칩 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.
제 2조 (용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “쿠칩 서비스”(이하 “서비스”)라 함은 회원이 쿠칩 사이트를 통해 쿠칩을 구매하고 회사를 통해 수신자에게 전자적 방법(SMS, MMS, LMS 등)으로 전송할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “쿠칩 사이트”(이하 ”사이트”)라 함은 웹사이트(www.couchip.com)를 통해 회원이 접속하여 서비스에 가입하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 운영하는 매체를 말합니다.
3. “이용계약”이라 함은 서비스 제공·이용에 관한 회사와 회원의 권리·의무 등을 정한 것으로, 회원이 동의하는 등 회원 및 회사가 상호 합의한 계약(약관)을 의미하며, 본 약관(개정된 경우에는 개정약관을 의미) 및 회원이 별도 동의한 개별약관 등을 포함합니다.
4. “쿠칩”이라 함은 금액, 유효기간, 교환처 등이 전자정보 형태로 기록된 증표가 모바일 단말기에 저장되어 수신자가 이를 교환처에 제시하면 상품이나 용역을 제공받을 수 있는 모바일 상품권으로, 사이트에서 판매하는 쿠폰, 상품권 등을 통칭합니다.
5. “계정”이라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 필요한 고유한 식별자를 의미합니다.
6. “회원”이라 함은 본 약관에 동의하여 회사에 기업정보를 제공하고 회사와 이용계약을 체결하여 회사로부터 사이트 계정을 발급받아, 서비스 이용 자격을 획득한 국내 법인/개인사업자를 말합니다.
7. “모바일 상품권”이라 함은 상품 등이 화체된 모바일용 쿠폰으로서, 모바일 상품권 내에 명시된 교환 조건에 따라 해당 상품으로 교환할 수 있는 쿠폰을 말합니다.
가) “물품교환형”은 특정 상품과 교환할 수 있는 권리가 기록된 모바일 상품권을 말합니다.
나) “금액형”은 비정액 또는 정액형 선불전자지급수단으로 유효기간 내에 잔액 범위 내에서 사용횟수에 제한 없이 자유롭게 상품 등으로 교환할 수 있는 권리가 기록된 모바일 상품권을 말합니다.
8. “상품”이라 함은 쿠칩을 이용하여 교환 가능한 재화 또는 용역을 말합니다.
9. ”수신자”라 함은 쿠칩을 전송받는 자로서 회원의 고객·이용자 등을 의미하며, 수신자는 유효기간 내에 쿠칩을 재화나 용역으로 교환할 수 있는 권리를 가집니다.
10. "교환처"라 함은 쿠칩을 상품 또는 용역으로 교환할 수 있는 매장(온라인, 오프라인)을 말합니다.
11. "발행일"이라 함은 쿠칩이 발송된 날을 말합니다.
12. “쿠칩캐시”라 함은 회원이 서비스 내에서 결제 수단을 대체하여 쿠칩을 구매할 수 있는 포인트를 말합니다.
가) “유상 쿠칩캐시”는 현금과 등가인 캐시로 회원이 유상 구입한 포인트이며 회사에서 정한 방법으로 환불이 가능한 캐시입니다.
나) “무상 쿠칩캐시”는 회원이 무상 획득한 것으로, 환불이 불가능한 캐시입니다.
13. “회원등급”이라 함은 회사가 지정한 기준에 따라 적용되는 쿠칩 사이트의 계정 별 등급으로, 회사는 회원등급에 따라 할인 등의 혜택을 차등하여 제공합니다.
14. “유효기간”이라 함은 쿠칩의 교환/사용이 가능한 기간으로, 서비스에서 판매되는 모든 쿠칩은 명시된 유효기간으로 적용됩니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령, 상관습 및 서비스 별 안내에서 정하는 바에 의합니다.
제 3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력이 발생합니다.
② 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 사이트 내에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하며, 회원이 요구할 경우 전자우편, FAX전송, 우편 또는 직접 교부 등의 방식으로 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.
③ 회사는 필요하다고 인정되는 경우 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 약관이 개정된 경우에는 지체 없이 제2항과 같은 방법으로 공지합니다. 약관을 개정할 경우에는 현행약관과 개정약관을 비교하여 게시하되, 개정약관 시행일자 7일전부터, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일전부터 사이트에 공지하며, 전자우편 발송 등 전자적 수단을 통하여 회원에게 관련 내용을 통지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 약관 변경 적용일 까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대해 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ 회사와 회원은 필요에 따라 별도의 계약(서면합의)을 할 수 있으며 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 특약 사항이 없는 한 별도의 계약서에 명시된 내용이 우선하여 적용됩니다.
제 4 조 (개별약관 등)
① 회사는 필요한 경우 서비스에 적용될 개별약관이나 운영정책을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 사이트 등을 통해 공지됩니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관해서는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, ”전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, ”약관의 규제에 관한 법률”, 기타 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
제 2 장 서비스 이용 계약 및 제재
제 5 조 (서비스 이용계약의 성립, 이용신청 및 승낙)
① 회원이 되고자 하는 자는 본 약관의 내용 및 개인정보처리방침 등에 동의하고 회사가 요구하는 정보를 사실대로 제공하여 서비스 이용신청을 해야 합니다.
② 회사는 회원이 되고자 하는 자에게 사업자인증번호, 이메일, SMS 인증 또는 기타 본인을 확인할 수 있는 인증절차를 추가로 요구할 수 있습니다. 이 경우 회원이 되고자 하는 자는 해당 인증을 수행하는 등 이용신청 절차를 완료하여야 합니다.
③ 회원이 되고자 하는 자는 다음 각호의 서류를 직접 전달, 팩스나 우편발송, 사업자인증서비스 등 회사가 인정하는 방법으로 제출하여야 하며 회사는 해당 사업자 정보, 계좌 정보 등을 심사할 수 있습니다.
1. 사업자등록증 사본 1부
2. 법인명의(개인사업자는 대표자 명의) 통장사본 1부
3. 기타 회사가 필요하다고 인정하여 요청하는 서류
④ 회사는 제3항의 서류 검토 이후 적격하다고 판단될 경우에 이용신청을 승낙하며 이용계약을 체결합니다.
⑤ 회사는 이용계약을 체결한 회원에 대하여 신청 내용에 따라 기업 정보 등록 및 사이트 계정을 발급하고, 계정(아이디 및 비밀번호)을 발급받은 회원은 본 서비스에 대한 이용 자격을 갖게 됩니다.
⑥ 회사는 다음의 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 제한할 수 있으며, 이 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다..
1. 기술상 서비스 제공이 불가능하거나 서비스 관련 설비 용량이 부족한 경우
2. 실명이 아니거나, 다른 사람의 명의 사용 등 회원 등록 시 허위로 신청하는 경우
3. 신청 사항에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
4. 회원의 구매 목적이 사회 질서 및 미풍양속에 반하는 경우
5. 서비스 이용목적 또는 이용행위가 법령에 위반되거나 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우
6. 악성 프로그램 및 버그 이용 또는 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법으로 서비스를 사용한 경우
7. 가입자가 본 약관에 의하여 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원이 자격 상실 사유의 재발 방지를 약속하여 회사가 승낙한 경우는 예외로 함
8. 회사의 서비스 정책 또는 본 이용약관에 위반하여 서비스를 이용하고자 하는 경우
9. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
제 6 조 (서비스 이용 제한 및 자격상실)
① 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하거나 본 약관 상의 의무를 이행하지 않은 경우, 회사는 전자상거래 및 소비자 안전을 위하여 회원 자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
1. 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신윤리위원회 심의규정, 정보통신윤리강령 및 기타 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
2. 회사가 회원에게 정상적으로 가입, 이용, 결제 또는 거래하였다는 점에 대한 소명을 요구하였으나 회원이 10일 이내에 소명하지 못한 경우
3. 회원에게 본 조 제2항 각 호의 사유가 2회 이상 발생한 경우
4. 회원이 제2항에 따라 서비스 이용 제한 조치를 받은 후 동일한 사유가 반복하여 발생한 경우
5. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
6. 제18조 회원의 의무 중 하나 또는 그 이상을 위반하는 경우
② 회사는 다음 각 호의 경우가 발생하거나 그러한 우려(관련 민원 제기, 위반 정황 확인 등)가 있는 경우 전자상거래 및 소비자 안전을 위하여 회원의 서비스 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 계약 체결 시에 허위 내용을 기재하거나 잘못된 서류를 제출한 경우
2. 회원의 계정, 명의가 도용되거나 타인의 결제수단을 도용 또는 권한 없이 이용한 경우
3. 해킹 및 악성프로그램을 사용하거나 배포하는 경우
4. 서비스를 통해 할인 구매한 상품을 재판매 하거나 재판매 목적으로 쿠칩을 구매하는 경우
5. 동일 수신번호로 모바일 쿠폰을 중복 또는 지속적으로 발송하는 등 부정 사용의 우려가 있는 경우
6. 쿠칩캐시를 부정한 방법을 이용하여 결제하였다고 의심되는 경우
7. 본 약관 제18조에서 정한 의무를 위반하거나 본 약관 및 운영원칙을 위반하여 해지 사유가 발생한 경우
8. 사전 동의 없이 서비스를 도용 또는 상품을 위·변조(쿠폰/바코드 이미지 무단변경, 자체 이미지 제작, 유효기간 임의 조정 등)하는 경우
9. 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 회원의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
10. 회사와 합의 없이 회사의 시스템을 조작하거나 사이트를 이용하는 등 회사가 의도하지 않은 방법으로 회사의 서비스 또는 사이트를 이용하는 경우
11. 회원의 서비스 이용과 관련하여 수신자, 교환처, 수사기관, 은행, 결제업체 등 제3자로부터 민원 또는 신고가 접수된 경우
12. 회원이 개인정보보호 관련 법령을 위반하였다는 민원 또는 신고가 접수된 경우
13. 회원이 회사의 영업 또는 사업을 방해하는 경우
14. 본 약관 또는 관련 법령을 위반할 우려가 있는 경우
③ 회원은 본 조에 따른 회사 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
④ 서비스 정책 및 이용약관에 위반하여 서비스를 이용하는 경우 회사는 개인정보처리방침에 의하여 개인정보를 수집하고 보관하여 관리 할 수 있습니다.
제 3 장 서비스 이용
제 7 조 (서비스의 이용시간)
① 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
② 본조 제1항에도 불구하고 회사의 업무상, 기술상 또는 운영 상의 이유로 회사가 정한 기간 동안 서비스를 일시적으로 중지할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전에 이를 공지하며, 부득이한 경우 사후 통보할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다.
제 8 조 (서비스의 변경 및 중지)
① 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제22조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다
1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 상품 공급 사와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
4. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
5. 기타 서비스를 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우
③ 회사는 본 조 제2항의 서비스 중단으로 인하여 발생한 회원의 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 부담하지 않습니다.
④ 본 조 제2항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 제22조에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후 통지 하거나 통지가 이루어지지 않을 수 있습니다.
제 9 조 (서비스 이용에 대한 후속 분쟁)
회사가 정상적으로 서비스를 제공한 경우 회사는 서비스에 후속하여 발생하는 개인 또는 기업 간의 분쟁에 관하여 개입하지 않습니다.
제 10 조 (회원등급 산정)
① 회원등급은 일정 기간 내 누적 주문 금액 등 회사에서 정한 기준에 따라 산정하여 사이트 내 계정 단위로 적용됩니다.
② 구매 시의 최종 결제금액은 회원 별 등급에 따른 할인율을 적용한 가격으로 산정됩니다.
③ 회원이 예약발송을 요청하는 경우 주문 시점의 회원등급 별 할인율이 적용됩니다.
④ 회원 등급 정책은 회사에 의해 변경될 수 있으며, 변경 1개월 전에 서비스 사이트의 공지 또는 계정 정보로 등록된 휴대전화번호, 전자우편 등을 통해 사전 고지합니다.
⑤ 변경된 정책에 동의하지 않는 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 회원이 변경된 정책의 적용일로부터 15일 이내에 회사에 대해 계약 해지 의사 표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 정책에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 부당한 방법으로 주문 금액을 조작하거나, 제19조 회원의 의무를 위반한 경우 회사는 해당 회원의 회원등급을 강제로 조정하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제 11 조 (쿠칩캐시)
① 쿠칩캐시란 사이트 내에서만 현금처럼 사용할 수 있는 전자 포인트입니다.
② 쿠칩캐시는 회사가 정한 결제수단(신용카드, 가상계좌 입금 등)으로 최소 10,000원부터 충전할 수 있으며, 결제 즉시 충전됩니다. 캐시 1원은 현금 1원의 가치를 지닙니다.
③ 쿠칩 구매를 취소하는 경우에는 쿠칩캐시로 적립됩니다.
④ 쿠칩캐시는 결제 즉시 충전되므로 원칙적으로 본 조 제6항에 따른 환불만 가능합니다. 단, 신용카드로 결제한 경우에는 결제 승인취소가 가능한 경우에 결제취소 될 수 있습니다.
⑤ 회사는 환불 및 신용카드 결제취소 관련 정책을 사이트를 통해 공지하며, 회원은 사용하지 않은 쿠칩캐시에 대하여 회사의 정책에 따라 결제취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
⑥ 충전된 쿠칩캐시의 환불 절차는 다음과 같습니다.
1. 회원은 회사가 정한 방법에 따라 환불을 신청하여야 하며, 최소 1캐시 이상 사용시 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 쿠칩캐시 환불은 최소 10,000캐시부터 환불신청이 가능합니다.
3. 회사는 환불 금액의 5%를 환불 수수료로 차감한 후에 지급합니다..
4. 환불금은 회원이 제출한 금융기관 계좌로 입금됨을 원칙으로 하며, 회사에 등록된 회원의 명의(상호 또는 대표자 이름)와 요금을 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의가 동일한 경우에만 환불이 가능합니다.
5. 환불 신청 후에는 신청철회 및 정보수정이 불가합니다.
⑦ 회원의 환불 요청에도 불구하고 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우, 환불이 보류됩니다.
1. 사업자정보(상호명 또는 대표자명 등)가 환불받을 계좌의 예금주 정보와 상이할 경우
2. 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우
3. 회원이 지정한 은행계좌의 문제 등으로 계좌이체에 실패하는 경우
4. 회원의 쿠칩캐시 잔액이 회원의 환불요청 금액 보다 적은 경우
⑧ 전항의 각호의 사유로 인해 환불이 보류되는 경우, 회사는 각호의 사유가 발생하였음을 인지한 날로부터 14일 내에 환불의 보류사실 및 그이유를 회원에게 통지합니다.
⑨ 회원이 본조 ⑦항의 각호의 사유가 해소되었음을 입증하는 경우 회사는 해당 시점에 회원에게 환불 요청 금액을 환불합니다.
⑩ 회사의 이벤트 등을 통해 적립된 무상 쿠칩캐시는 유효기간 내에 사용하는 것을 원칙으로 하며 별도로 환불되지 않습니다.
⑪ 쿠칩캐시의 유효기간은 마지막 적립 또는 충전 일로부터 5년이며, 유효기간 만료 시 쿠칩캐시는 자동 소멸 되며 복구되지 않습니다.
⑫ 개인정보 또는 결제정보 도용, 부정결제 등으로 인한 경우에는 요금이 환불되지 않으며, 이 경우 결제자 개인정보 제공요구 및 확인은 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 가능합니다.
⑬ 회사는 회원이 입력한 내용에 따라 서비스를 제공하므로, 회원은 쿠칩캐시의 구입 및 사용에 필요한 정보를 정확하게 입력할 책임이 있습니다.
⑭ 회원은 이용계약 해지 시 본 조 각항이 정하는 바에 따라 쿠칩캐시를 환불받을 수 있습니다. 해지 후에도 쿠칩캐시 유효기간은 본 조 각항이 정하는 바에 따르며 해지 후에도 쿠칩캐시 소멸 전까지 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
⑮ 회사의 정책 및 결제업체(카드사 등) 기준에 따라 회원의 결제가 일부 혹은 완전 제한될 수 있고, 해당 기준 등을 초과한 경우 캐시 충전이 불가능할 수 있습니다.
제 12 조 (쿠칩 구매 내역 관리)
① 회사는 쿠칩의 구매, 발송 내역을 5년간 보관합니다. 단, 개별 법률 등이 보관 기간을 달리 정하는 경우 그에 따릅니다.
② 회원은 다음 각 호의 수단을 통해 구매, 발송 내역을 확인할 수 있습니다.
1. 서비스 사이트 내 내역 조회 메뉴
2. 고객센터 및 운영 담당자 전화 상담
3. 기타 회사의 정책이 정하는 방식
제 13 조 (쿠칩 구매 및 사용)
① 회원은 사이트에서 쿠칩캐시를 이용하여 쿠칩을 구매할 수 있습니다.
② 수신자에게 발송이 완료된 쿠칩에 대하여 회원은 수신자가 해당 쿠칩을 미사용한 상태로서 발행일로부터 7일 이내 건에 한하여 구매를 취소하거나 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 구매 취소 가능 기간 중 토요일 또는 공휴일에 요청한 구매 취소 또는 환불 요청 건의 경우 익영업일 취소처리 되며, 취소 요청이 있더라도 회사의 취소 처리 전 쿠칩이 사용되는 등 취소 불가 사유가 발생하는 경우 회사는 회원의 요청을 거절할 수 있습니다.
③ 교환처의 사정(정책 변경, 판매종료, 판매가 변경, 일시 품절, 판매 중단 등)이 발생한 경우 회원은 제15조에 따른 구매취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 입력한 수신자 정보에 따라 쿠칩 발송 등의 업무를 처리하므로, 회원은 수신자 정보를 정확히 입력할 책임이 있습니다.
⑤ 쿠칩은 이벤트 경품 및 프로모션 등의 용도로 기업 회원이 구매하여 수신자에게 무상 지급하는 것을 원칙으로 하는 기업용 모바일 상품권으로, 회원은 본 목적을 벗어나 재판매 등을 목적으로 쿠칩을 구매할 수 없습니다.
⑥ 회원은 쿠칩의 구입 및 이용에 있어 법령을 위반하거나 금전 취득 또는 현금 융통 등의 용도로 사용하여서는 안됩니다.
제 14 조 (쿠칩 유효기간 등)
① 쿠칩의 유효기간은 공급사 혹은 교환처 정책에 따라 명시된 유효기간이 적용됩니다.
② 쿠칩은 이벤트 경품 및 프로모션 등의 용도로 기업 회원이 구매하여 수신자에게 무상 지급하는 기업용 모바일 상품권으로, 발행 후 유효기간 연장 및 환불이 불가합니다.
제 15 조 (쿠칩 구매 취소 및 환불 등)
① 쿠칩 발송과 동시에 모바일상품권의 PIN번호가 발행되며 발송이 완료된 쿠칩에 대해서는 수신자가 해당 쿠칩을 미사용한 상태로서 발행일로부터 7일 이내 건에 한하여 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 구매 취소 가능 기간 중 토요일 또는 공휴일에 요청한 구매취소 또는 환불 요청 건의 경우 익영업일 취소 처리되며, 취소 요청이 있더라도 회사의 취소 처리 전 쿠칩이 사용되는 등 취소 불가 사유가 발생하는 경우 회사는 회원의 요청을 거절 할 수 있습니다.
② 예약 발송 대기 등으로 쿠칩 발송이 완료되지 않은 경우로서 사이트를 통해 취소가 가능한 경우 회원은 해당 구매에 대한 취소(발송취소를 포함)를 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 구매 취소가 완료된 경우 취소금액을 쿠칩캐시로 환불해 드립니다.
④ 회원이 발송을 요청하였음에도 불구하고 회사의 귀책사유로 쿠칩이 수신자에게 발송되지 않은 경우, 쿠칩의 유효기간 내 회원은 회사에 구매 취소를 요청할 수 있습니다.
⑤ 쿠칩에 명시된 유효기간이 도과된 경우 해당 쿠칩은 사용할 수 없으며, 발송 완료된 건에 대하여 미사용을 이유로 취소 또는 환불할 수 없습니다.
제 16 조 (거래내역의 증빙)
서비스에서 판매하는 쿠칩은 부가가치세 과세 대상이 아니므로 별도의 세금계산서가 발급되지 않습니다. 단, 회사는 회원 앞으로 거래명세서를 제공합니다.
제 4 장 계약당사자의 의무
제 17 조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설하거나 배포할 수 없으며 서비스 관련 업무 이외의 목적으로는 사용할 수 없습니다.
단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 전기통신기본법, 소비자기본법, 형사소송법등 법률의 규정에 의해 국가기관의 적법한 절차에 의한 요구가 있는 경우
2. 범죄에 대한 수사상의 목적으로 유관기관의 요청이 있는 경우
3. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
4. 회사는 회원이 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편 등 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
5. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 하며, 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
제 18 조 (회원의 의무)
① 회원은 본 약관 및 개별약관, 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 모든 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
② 회원은 회사가 제공하는 상품을 구매하기 전에 반드시 그에 대한 상세 내용과 거래 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 신청하여야 합니다.
③ 회원은 본인의 수신자로부터 접수되는 고객 문의 및 클레임 등을 직접 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 기술적인 문의 등 회사에 문의할 필요가 있다고 판단하는 경우, 고객센터 혹은 운영 담당자에게 문의할 수 있습니다.
④ 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 쿠칩을 회원의 고객 또는 이용자 등에게 무상 지급하는 용도 외로 사용하거나 제3자에게 유상으로 판매하는 행위
2. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
3. 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위
4. 서비스를 통해 구입한 재화 등의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 행위
5. 회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 쿠칩, 쿠칩캐시 등을 취득하거나 여신전문금융업법 등 관련 법령에 의하여 금지된 방법으로 결제를 하는 행위
6. 회사가 게시하는 정보의 무단 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터프로그램 등) 등을 송신 또는 게시하는 행위
7. 회사 및 기타 제 3자의 상표권, 특허권, 저작권, 재산권 등 권리를 침해하는 행위
8. 회사 및 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
9. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서 양속에 반하는 정보를 서비스 및 매체에 공개·게시 또는 수신자에 발송하는 행위
10. 사이트를 통해 구매한 상품을 제 3자에게 판매하거나 회원 계정(ID)를 회원 외의 자에게 사용하도록하는 일체의 비정상적 이용 행위
11. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하는 행위
12. 수신자의 동의를 득하지 아니하거나 수신자의 수신거부 의사에 반하여 정보를 전송하는 행위
13. 회사의 직원이나 서비스 운영자를 가장하거나 사칭하여 SMS, MMS 발송 또는 연락을 취하는 행위
14. 스토킹(Stalking) 등 다른 회원을 괴롭히는 행위 등 기타 불법적이거나 부당한 행위
15. 서비스를 통해 구매한 상품을 오픈마켓이나 제 3자의 판매 사이트를 통해 재판매 하는 행위
16. 동일 수신자번호로 쿠칩을 중복, 지속적으로 수신하는 등 부정 사용할 우려 등이 있는 행위
17. 서비스 이용의사 없이 서비스 가입·탈퇴를 반복하거나 쿠칩·쿠칩캐시 등을 반복적으로 구매취소하는 행위
18. 본 약관에 따라 회사와 합의된 서비스 이용 목적 이외로 사용하는 행위
19. 기타 불법적이거나 부당한 행위
⑤ 회사는 회원이 전항의 금지행위를 하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 이용 정지하거나 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
⑥ 회원은 회사가 안전하게 서비스를 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 약관 위반행위를 발견하여 해당 위반행위에 대한 소명을 요청할 경우 회원은 이에 적극 응하여야 합니다.
⑦ 회원이 본 조의 의무를 위반하는 경우에 회사는 서비스의 이용 또는 환불을 거부할 수 있습니다.
제 19 조 (회원정보의 변경)
회원은 서비스 이용과 관련한 회원정보의 변경이 있을 경우, 회사가 정한 별도의 양식 및 방법 등을 통해 변경사항을 알리는 것으로 변경신청을 해야 하며, 시스템 반영이 완료된 경우 정상적으로 변경이 완료된 것으로 봅니다. 회사는 회원이 사이트를 통해 입력한 정보를 진실한 것으로 믿고 서비스를 제공하므로, 회원은 변경사항이 발생한 경우 신속하게 변경신청 하여야 합니다.
제 20 조 (아이디와 비밀번호 관리에 대한 의무와 책임)
① 회원은 자신의 아이디와 비밀번호가 제3자에게 노출 또는 이용되지 않도록 철저히 관리하여야 합니다.
② 회원이 전 항의 의무를 위반하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있으며, 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원의 아이디로 인하여 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인 우려가 있는 경우 해당 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
⑤ 전 항의 경우에 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 21 조 (이용계약의 해지 등)
① 회원은 언제든지 서면, 전자우편, 전화, 기타 회사가 정하는 방법으로 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 회원의 신청에 따라 즉시 해지에 필요한 제반 절차를 진행합니다.
② 회원이 제출한 정보를 기반으로 발급된 사이트 계정의 탈퇴 처리는 사이트 내의 탈퇴 기능을 이용하여 신청이 가능합니다.
③ 회원이 본 약관 상 의무를 위반한 사실이 없고 이용계약 해지 의사를 별도 표명하지 않는 한, 회원의 사업자 정보를 기반으로 하는 유효한 계정이 없는 상태라 하더라도 회원은 사이트 계정 발급 신청을 할 수 있으며, 회사로부터 계정을 발급받아 서비스를 이용할 수 있습니다.
④ 회원이 계정을 탈퇴 처리하는 경우, 해당 계정의 아이디는 삭제되며 재사용 및 복구가 불가합니다.
⑤ 회원이 이용계약을 해지 또는 계정을 탈퇴 처리하는 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원이 생성한 데이터를 삭제합니다.
⑥ 회원의 이용계약 해지로 인해 발생하는 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담하며, 이용계약이 종료되면 회사는 계약 시 협의에 따라 회원에게 부가적으로 제공한 각종 무상혜택을 회수 및 중지할 수 있습니다.
⑦ 이용계약 해지에도 불구하고, 해지 이전에 이미 구매한 상품과 관련하여 발생한 회원의 책임과 관련 조항은 그 효력을 유지합니다.
⑧ 회사는 회원의 계정이 1년 이상 로그인 하지 않으면, 해당 계정을 휴면계정으로 간주하고 회사가 제공하는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 휴면계정으로 지정된 계정의 개인정보를 다른 회원 계정의 개인정보와 별도 분리 보관하며, 이용 및 제공하지 않습니다. 휴면계정으로 지정된 후 다시 서비스를 이용하려면 회사가 정하는 절차 등을 이행하여야 합니다.
⑨ 회사는 회원이 본 약관 상 의무를 위반한 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
제 22 조 (회원에 대한 통지)
① 회사는 회원의 서비스 이용에 필요한 권리 및 의무 사항을 회원이 지정한 전자우편으로 통지합니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지 또는 회원에게 불리하지 아니한 내용인 경우에는 사이트 공지사항 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 23 조 (지적재산권의 귀속 및 이용제한)
① 회사가 제작한 결과물에 대한 저작권, 상표권, 특허권 등 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제 5 장 개인정보의 보호
제 24 조 (회원의 개인정보보호)
① 회사는 회원의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 노력합니다. 회사의 개인정보보호에 관한 구체적인 내용은 사이트에 게시된 회사의 『개인정보처리방침』을 적용합니다.
② 회사는 회원의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
3. 정보통신서비스(전자상거래 등)의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
4. 서비스의 제공을 위하여 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 비롯한 관련 보관정보를 제휴회사, 가맹점 또는 위탁업체 등 보관정보에 대한 권리가 있는 자에게 제공하는 경우
5. 통계작성 연구 또는 마케팅 활동 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 활용, 제공하는 경우
제 25 조 (회원의 고객 개인정보 처리위탁 및 회사의 의무)
① 회원은 회사는 서비스와 관련하여 다음과 같은 개인정보처리업무를 회사에게 위탁합니다.
| 위탁업무의 목적(처리목적) |
수집항목(처리항목) |
모바일상품권 발송 |
모바일상품권 수신자 휴대폰 번호 |
② 회사는 회원이 본 약관에 동의한 날부터 서비스 해지 또는 서비스 이용계약 종료 전까지 제1항에 따른 개인정보처리업무를 수행합니다.
③ 회사는 회원에게 고지한 경우를 제외하고 개인정보처리 업무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁 하지 않습니다. 회사는 다음과 같이 상품권 문자발송 업무를 재위탁하며, 이외에 다른 업체가 추가·변경되는 경우 쿠칩 사이트에 공개된 개인정보처리방침 및 본 약관을 개정하고 사이트에 게시합니다.
| 재위탁목적 |
재수탁자 |
처리위탁 항목 |
모바일상품권 발송 |
㈜에스엠티엔티 |
모바일상품권 수신자 휴대폰 번호 |
④ 회사는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무수행 목적범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하지 않습니다. 단, 법령에 의해 법원, 금융감독기관 또는 수사기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다.
⑤ 회사는 개인정보의 처리목적이 달성되거나, 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 등 개인정보 처리가 불필요하게 되었을 경우, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의안전성확보조치기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 회원에게 반납합니다. 단, 법령에 의해 보존하여야 하는 경우는 예외로 합니다.
⑥ 회사는 「개인정보보호법」 제23조 제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성확보조치기준」에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적, 기술적 조치를 취합니다.
⑦ 회사는 위탁자로부터 제공받은 개인정보를 관리 운용할 수 있는 자(이하 ‘관리자’)를 제한하여야 하며, 관리자를 포함하여 업무상 개인정보를 이용？처리하는 인력들을 포함한 인원을 개인정보처리자로 지정합니다. 또한, 회사는 개인정보처리자 각각에게 전용 ID를 부여하고 패스워드를 설정하도록 하여야 하며, 개인정보처리자 변경 시 지체없이 반영하고, 각 관리자의 ID 및 패스워드가 공유되거나 누설되지 않도록 합니다.
⑧ 회사는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 민원 창구를 마련합니다.
⑨ 회사는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하지 않습니다.
⑩ 회사는 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고, 회원의 요청 시 파기확인서를 제공합니다. 다만, 동의를 철회하는 개인이 있을 경우 회원은 수시로 개인정보 파기를요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받는 즉시 해당 개인정보를 파기합니다.
⑪ 회사, 회사의 임직원 및 회사의 재위탁을 받은 자가 본 장에 따른 의무를 위반하거나 귀책사유로 인하여 계약이 해지되어 회원 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상합니다. 또한 이와 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 회원이 전부 또는 일부를 배상한 경우 회원은 이를 회사에게 구상할 수 있습니다.
제 26 조 (회원의 개인정보 처리위탁 관련 관리감독 권한)
① 회원은 회사의 개인정보 처리위탁 업무와 관련하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, 회사는 특별한 사유가 없는 한 이에 응합니다.
1. 개인정보의 처리현황
2. 개인정보의 접근 또는 접속현황
3. 개인정보접근 또는 접속대상자
4. 목적외이용, 제공 및 재위탁 금지준수여부
5. 암호화 등 안전성확보조치이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항
② 회원은 수탁자에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태 점검 및 시정을 요구할 수 있으며, 회사는 특별한 사유가 없는 한 이행합니다.
③ 회원은 처리위탁으로 인한 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 예방하고 안전한 신용정보 처리를 위하여 연 1회 이상 수탁자를 교육할 수 있으며, 수탁자는 이에 응합니다. 다만, 수탁자가 법령에 따른 교육을 이수한 경우에는 본 항에 따른 교육을 받은 것으로 봅니다.
제 6 장 기타
제 27 조 (손해배상)
① 회원 또는 회사의 고의 또는 과실로 상대방에게 손해가 발생한 경우, 이를 배상하여야 합니다.
② 회원 또는 회사가 불법행위 또는 본 약관 위반행위로 인하여 상대방이 제 3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 상대방이 면책되지 못한 경우 귀책당사자는 그로 인하여 상대방에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
제 28 조 (양도금지)
회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
제 29 조 (면책사항)
① 회사는 다음 각 호의 경우에는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사에 귀책사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
1. 국가의 비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용 장애
3. 회원이 불법 또는 부정한 방법으로 서비스를 이용하여 회원 상호간 또는 회원과 제 3자 상호간에 발생한 분쟁의 경우
4. 타인의 휴대전화(분실 휴대전화 포함)를 이용하거나 번호를 도용하여 쿠칩을 구매한 경우
5. 회원이 수신자의 번호를 잘못 입력한 경우
6. 회원이 쿠칩을 불법 할인의 목적으로 구매하여 제 3자 또는 수신자에게 판매하는 경우
7. 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지 일정을 사전에 공지한 경우
8. 회사에게 회선, 통신망, 전용선을 제공하고 있는 이동통신사 또는 부가통신사업자 측의 장애로 인한 경우
② 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대한 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 입력 및 제공한 정보의 진위를 확인할 수 없으므로, 회원이 입력 및 제공한 정보로 인하여 발생하는 분쟁과 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사가 무료로 제공하는 서비스에 대하여는 관련법에 특별한 사정이 없는 한 책임을 면합니다.
제 30 조 (분쟁해결 등)
① 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 불편사항을 처리하기 위하여 고객센터를 설치, 운영합니다.
② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견 및 불만사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
③ 회사와 회원간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
④ 전항에 따른 조정에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우에는 회사 또는 회원이 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
⑤ 회원과 쿠칩 수신자 간 발생된 분쟁에 대하여 회사는 관여하지 않습니다.
⑥ 쿠칩의 수신자가 회사가 제공하지 않은 방법으로 제3자에게 쿠칩을 전송함으로써 쿠칩의 수신자와 제3자 간에 쿠칩의 사용권한에 관한 분쟁이 발생된 경우, 회사는 이에 관여하지 않습니다.
제 31 조 (비밀유지)
① 회원은 법령상 요구되는 경우를 제외하고는 서비스 이용과 관련하여 취득한 회사의 기술정보, 생산 및 판매계획, 노하우 등 비밀로 관리되는 정보를 제3자에게 누설하거나 이용계약 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
② 전항의 의무는 이용계약 종료 후에도 존속합니다.
제 32 조 (준거법 및 재판관할)
① 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 회원간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제기합니다.
부칙
① 본 약관은 2022년 8월 14일부터 시행합니다.
② 본 약관은 2023년 5월 19일부터 시행합니다.
